RETOURS

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.

AVOIR OU REMBOURSEMENT

Nous vous proposons 2 modes de retours: un avoir ou un remboursement.

A réception de votre colis retour, vous recevrez la confirmation par e-mail de l'émission d'un avoir ou de l'acceptation du remboursement.

A réception de l’e-mail de confirmation :

  • Votre avoir sera immédiatement disponible sur votre compte client, dans la rubrique "Bons de réduction". Pour une nouvelle taille, un autre coloris ou modèle, vous pourrez donc passer une nouvelle commande, dont les frais de port vous seront offerts pour toute livraison en France métropolitaine et Monaco. Pour profiter de votre avoir, il faudra simplement entrer son code dans l'encart "Bon de réduction" de votre panier. Votre avoir sera valable 3 mois.
  • Vous recevrez le remboursement sur le compte utilisé pour le paiement sous 5 à 10 jours ouvrés.

PROCEDURE

Connectez-vous à votre compte. Dans la rubrique "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée puis le ou les articles que vous souhaitez renvoyer. Cliquez sur "Générer un retour" et suivez les instructions.

CONDITIONS

Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Tout colis retourné devra comporter l’étiquette de retour reçue dans l’e-mail de confirmation d’acceptation du retour.

FRAIS

Le retour des articles est à votre charge.

Si le produit reçu est différent du produit commandé ou s’il est reçu endommagé, les frais de retour sont à notre charge. Merci de nous contacter à info@statice-paris.com.